Il Codice ha lo scopo di garantire la dignità e la privacy del consumatore in difficoltà e regolamentare l’attività delle aziende del settore per una miglior efficacia dei processi di gestione del credito
È arrivato il nuovo Codice di condotta per le aziende di tutela e gestione del credito: il Forum, nato dal confronto tra UNIREC e sette associazioni dei consumatori, ha approvato il documento, unico in Europa, con il quale viene rafforzato il dialogo tra imprese e cittadini, promuovendo una gestione responsabile del credito.
L’impegno dei partecipanti al Forum è quello di assicurare una gestione etica dei servizi a tutela del credito ed è proprio con quest’ottica che sono stati delineati i 5 valori ispiratori del Codice rinnovato, i quali rappresentano le attuali linee guida per il rapporto tra aziende e consumatori.
Il primo è la Trasparenza delle informazioni, le quali devono essere comunicate in modo chiaro e completo ai Consumatori/Debitori; segue la Correttezza, cioè l’impegno da entrambe le parti a contrastare pratiche commerciali sleali o abusive; necessaria anche la Professionalità degli operatori del settore verso i Consumatori/Debitori; vi è poi la Riservatezza di ogni trattamento dei dati che deve avvenire nel rispetto del GDPR e, infine ma non per importanza, la Sostenibilità di entrambi verso pratiche e politiche rispettose.
Fonte “Norme e Tributi Plus Diritto” de “Il Sole 24 Ore” del 31/03/2025
