Presentazione del Corso

Il corso esamina i diversi aspetti della tutela del consumatore. Si tratta di disposizioni contenute in parte nel codice del consumo, ma anche in diverse leggi speciali. L’obiettivo del percorso formativo è quello di studiare la normativa a tutela del consumatore nella sua prospettiva pratica, mediante l’esame della giurisprudenza nei settori di più rilevante impatto. Il percorso risulta di immediata utilità per tutti coloro che hanno a che fare con i consumatori.

8 ORE DI LEZIONE

2 Moduli da 4 ore ciascuno

dalle ore 14:30 alle ore 18:30

nelle seguenti date:

Martedì 7 e 14 Luglio 2026

Programma

Modulo 1

IL CODICE DEL CONSUMO E I CONTRATTI DEL CONSUMATORE

Il diritto del consumatore
- La normativa comunitaria a tutela del consumatore
- Il codice del consumo
- Le associazioni di consumatori
- Le pratiche commerciali scorrette

Le nozioni di consumatore e professionista
- L’art. 3 del codice del consumo
- Le figure dubbie di consumatore
- Gli atti di consumo promiscui
- Il socio e l’amministratore di società
- L’ex imprenditore
- Il fideiussore è un consumatore?
- I condòmini e il condominio come consumatori

Le clausole vessatorie nei contratti con consumatori
- I contratti business to consumer
- Le differenze rispetto ai contratti tra imprese
- L’eccessivo squilibrio quale caratteristica della vessatorietà
- L’accertamento della vessatorietà delle clausole
- Il rapporto con l’approvazione specifica prevista dall’art. 1341 c.c.
- La prova della trattativa individuale

Conclusione a distanza del contratto e diritto di recesso
- Le informazioni precontrattuali
- Il diritto di recesso del consumatore
- I contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali
- Le modalità elettroniche di conclusione dei contratti

La vendita di beni al consumatore
- La garanzia legale di conformità
- Il difetto di conformità
- La consegna del bene e il passaggio del rischio
- Le garanzie contrattuali in estensione rispetto a quelle legali
- La responsabilità da prodotto

I contratti di somministrazione e la tutela del consumatore
- Le forniture di energia e gas
- Le forniture di internet e servizi telefonici
- Le modifiche delle condizioni contrattuali
- L’obbligatorietà della conciliazione

La tutela del turista e del viaggiatore
- I servizi turistici
- I contratti di pacchetto turistico
- La responsabilità dell’organizzatore di viaggi
- La responsabilità dell’agenzia di viaggi
- Il danno da vacanza rovinata
- Il settore dei trasporti
- Il recesso del viaggiatore e il rimborso
- Le peculiarità del trasporto aereo
- La tutela in caso di annullamento di spettacoli ed eventi

Modulo 2

LA TUTELA DEL CONSUMATORE NEI CONTESTI BANCARIO, FINANZIARIO, ASSICURATIVO E CONCORSUALE

Il credito al consumo
- La recente riforma del testo unico bancario sul credito al consumo
- La valutazione del merito creditizio
- L’indicazione obbligatoria del TAEG nel contratto
- Il diritto di recesso del consumatore
- L’inadempimento del fornitore e la risoluzione

Il credito immobiliare ai consumatori
- L’informativa precontrattuale
- La valutazione degli immobili
- Il mutuo fondiario
- Le particolarità delle ipoteche
- L’estinzione anticipata del mutuo fondiario

Il fideiussore come consumatore
- Le fideiussioni rilasciate da persone fisiche
- Le fideiussioni rilasciate a favore di società
- La vessatorietà delle clausole contenute nei contratti bancari
- Il superamento del giudicato implicito

La monetica e il consumatore
- La direttiva servizi di pagamento
- Il d.lgs. n. 11/2010
- Bancomat e carte di credito
- L’home banking
- Phishing, vishing e altre truffe informatiche
- Il furto di identità
- L’Arbitro Bancario Finanziario

Il consumatore e gli investimenti finanziari
- Il testo unico della finanza e la tutela dell’investitore
- Forma scritta del contratto e ordini di investimento
- Il diritto di recesso
- Le norme di comportamento degli intermediari finanziari
- Gli illeciti dei consulenti finanziari
- L’Arbitro per le Controversie Finanziarie

Il consumatore nel contesto assicurativo
- Il questionario assicurativo
- Le norme di comportamento degli intermediari assicurativi
- Le polizze vita dormienti
- Le polizze linked
- Le difficoltà nell’ottenere pagamenti dalle imprese assicuratrici

La ristrutturazione dei debiti del consumatore
- L’applicazione del procedimento al solo consumatore
- Il sovraindebitamento familiare
- La presentazione della domanda con l’OCC
- Le condizioni soggettive ostative
- Ludopatia, tossicodipendenza e immeritevolezza
- L’esecuzione del piano e la revoca dell’omologazione

Relatore

L’Avv. Valerio Sangiovanni è Avvocato Cassazionista in Italia dal 1997, iscritto all’Ordine forense di Cremona, ed in Germania dal 2000. Assiste società italiane e straniere così come istituzioni finanziarie e investitori, in materia di contratti commerciali e operazioni societarie nonché di diritto bancario e finanziario. Opera frequentemente come arbitro (componente di collegio arbitrale, presidente di collegio arbitrale e arbitro unico) in procedimenti arbitrali, anche a carattere internazionale e già componente dell’organo decidente dell’Arbitro Bancario Finanziario per il collegio di Milano su nomina di Banca d’Italia. Autore di oltre 320 pubblicazioni scientifiche in numerose opere e riviste, italiane e straniere, in italiano, inglese e tedesco. Relatore a più di 700 eventi formativi.

Destinatari

Calendario

Avvocati e praticanti avvocati

Commercialisti ed esperti contabili

Giuristi e consulenti d’impresa

Professionisti e consulenti legali

Legal advisor aziendali

Manager aziendali

Consumatori

Laureati in Giurisprudenza, Scienze giuridiche, Economia e commercio

Luglio
7
14

Crediti Formativi

Il Corso Executive: “Diritti e Tutele dei Consumatori” è in fase di accreditamento presso il CNF.

Come Partecipare

Il corso si terrà LIVE IN AULA VIRTUALE tramite la piattaforma “GoToWebinar”.

Partecipare è molto semplice: basterà seguire le istruzioni per il collegamento che Ti invieremo a mezzo e-mail sia il giorno precedente sia un’ora prima l’inizio del corso.

Durante il webinar potrai porre domande scritte mediante l’apposita chat, oppure richiedendo la parola che Ti sarà concessa dal moderatore attivando il microfono del computer.

HAI UN IMPEGNO IMPROROGABILE E NON POTRAI ESSERE PRESENTE NELLA DATA E ORA DEL CORSO?

Nessun problema: tramite la pagina dedicata del corso potrai accedere alle registrazioni delle lezioni live e scaricare il relativo materiale didattico.

Iscrizione

Quota di iscrizione

Costo: € 290 + iva.

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